İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgi

Puanova, LGS ve YKS hazırlık takip platformu olarak 1, 3, 6 ve 12 aylık lisanslar sunmaktadır. Lisanslar otomatik yenilenmez; bu politika lisansın sona ermesi, dondurma ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

2. Lisansın Sona Ermesi ve İptal

Lisanslar otomatik yenilenmediği için ayrıca iptal gerekmez; yenilememe kararı yeterlidir. Süreç şu şekilde işler:

• Lisans bitiş tarihi "Lisanslarım" sayfasında görünür; bitişten önce e-posta ile hatırlatma yapılır.
• Satın alınan lisans, süresi dolana kadar tüm özelliklerle aktif kalır; erken sonlandırmada kalan süre için ücret iadesi yapılmaz (bkz. İade Politikası).
• Süre dolduğunda herhangi bir ücret tahsil edilmez; kullanıcı dilediğinde yeni lisans satın alarak devam eder.
• Lisans sona erdiğinde hesap kapanmaz; veriler korunur ve salt okunur erişim devam eder. Hesabın tamamen silinmesi için Hesap Silme Talebi sayfası kullanılır.

3. Abonelik Dondurma

Yıllık abonelik sahipleri, aboneliklerini geçici olarak dondurabilirler:

• Dondurma hakkı yalnızca yıllık lisanslarda geçerlidir.
• Her yıllık lisans için en fazla 2 (iki) kez dondurma hakkı bulunmaktadır.
• Her dondurma işlemi en fazla 30 (otuz) gün sürebilir.
• Dondurma süresi boyunca lisans aktif değildir ve platforma yazma erişimi kısıtlanır.
• Dondurma süresi, lisans bitiş tarihine eklenir (lisans süresi uzatılır).
• Kullanıcı, dondurma süresini erken sonlandırarak lisansını tekrar aktif hale getirebilir.

4. İade Politikası

Dijital hizmet niteliğindeki abonelikler için iade koşulları:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hizmetin hiç kullanılmamış olması koşuluyla iade talep edilebilir.
• İade talepleri destek@puanova.com adresine e-posta ile yapılmalıdır.
• Uygun bulunan iade talepleri, talebin onaylanmasından itibaren 10 (on) iş günü içinde, ödeme yapılan kredi kartına/banka kartına iade edilir.
• Kullanılmış hizmetler için kısmi iade yapılmaz.

5. Ücretsiz Deneme

Puanova, yeni kayıt olan kullanıcılara 30 (otuz) günlük ücretsiz deneme süresi sunmaktadır. Deneme süresi boyunca platformun tüm özellikleri kullanılabilir. Deneme süresi sonunda lisans satın alınmadığı takdirde platforma salt okunur erişim sağlanır; kredi kartı istenmez ve ücret tahsil edilmez.

6. Referans Programı

Puanova referans programı kapsamında, mevcut kullanıcılar referans kodlarını paylaşarak yeni kullanıcıları davet edebilirler. Davet edilen kullanıcı ilk ödemeyi gerçekleştirdiğinde, davet eden kullanıcının lisans süresi 1 (bir) ay uzatılır. Referans ödülleri iade kapsamına dahil değildir.

7. Değişiklikler

Puanova, bu iptal politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler puanova.com adresinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcılara önemli değişiklikler hakkında e-posta ile bildirim yapılır.

8. İletişim

Abonelik iptali, dondurma veya iade ile ilgili sorularınız için destek@puanova.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.